Spørsmål og svar.

Stockisto er leverandørens oversikt over salgskanalen. Produktet ditt selges opptil fire ganger før det når et hjem, og din egen oversikt stopper ved det første salget. Stockisto holder oversikt over det som skjer etterpå: hvilke forhandlere og montører som fører produktene dine, og hvilke butikker kundene velger. Den merkevaretilpassede butikksøkeren på hvor-kjøpe-siden eller produktsidene dine er flaten som samler inn dette.

Det er bygget for leverandører og merkevarer som selger gjennom et nettverk av uavhengige forhandlere. Du vil at forbrukerne enkelt skal finne disse forhandlerne. Plattformen har tre roller: leverandører publiserer butikksøkere og ser analyser; forhandlere gjør krav på og administrerer sin egen oppføring (lagerstatus, utstilling og tjenester); monteringsbedrifter mottar kvalifiserte forbrukerhenvendelser. Hver rolle får en opplevelse laget for sitt formål.

En hvor-kjøpe-widget slutter ved en adresseliste. Stockisto tar vare på oversikten som listen skaper. Resultatene tar hensyn til SKU, slik at en kunde som søker etter ett produkt, ser hvem som fører den produktlinjen. Forhandlerne dine vedlikeholder sin egen oppføring: lagerstatus, utstilling og tjenester. Dataene holder seg oppdatert uten at teamet ditt må følge dem opp. Du ser hvilke forhandlere etterspørselen din når, og hvilke den aldri når frem til.

Nei. Butikksøkeren for forbrukere er helt anonym: ingen innlogging, ingen konto. Forbrukerne søker, ser forhandlere i nærheten og klikker videre for å ringe, besøke eller få veibeskrivelse. En forbruker deler opplysninger bare når de velger å sende en henvendelse til en monteringsbedrift. Det krever alltid uttrykkelig samtykke.

Forbrukeren oppgir en adresse eller et sted og velger en søkeradius: 10, 25, 50 eller 100 km. Stockisto geokoder stedet (med Norden prioritert). Det viser forhandlere i nærheten som fører den aktuelle merkevaren eller SKU-en, sortert etter avstand. Hvert resultat viser byen, avstanden og hurtigvalg for å ringe, besøke nettstedet eller få veibeskrivelse.

Ja, på det nivået forhandlerne vedlikeholder. Hvert forhandlersted har et lagersignal: på lager, ta kontakt for å bekrefte eller utsolgt. Forbrukerne kan filtrere etter det. Tilgjengelighetssignalet beregnes på serveren fra data som forhandlerne administrerer. Oppføringene merker når lagerinformasjonen begynner å bli utdatert, slik at forbrukerne vet hvor fersk den er.

Ja. Forbrukerne kan filtrere etter forhandlere med utstilling, inkludert utstillinger som krever timeavtale. De kan også filtrere etter tjenester: montering, designrådgivning, oppmåling, levering eller garantiservice. Disse signalene kommer direkte fra det hver forhandler angir i portalen sin.

Oppføringer kan vise et Overtatt-merke sammen med markeringer for autorisert og sponset. En forhandler får Overtatt ved å gjøre krav på oppføringen sin. Når forhandleren også har fylt ut profilen (lagerstatus, utstillingsstatus og minst én tjeneste), står det på oppføringen. Merkene hjelper forbrukerne med å skille en fullt vedlikeholdt oppføring fra en enkel oppføring.

På to måter. Oftest sender du en invitasjon på e-post med en engangslenke for å gjøre krav på oppføringen. Forhandleren klikker på den, Stockisto verifiserer forhandleren automatisk, og oppføringen er gjort krav på. Det er ikke noe passord å opprette og ingenting å skrive inn i dette trinnet. Forhandlere kan også finne seg selv først: de søker i nettverket på /claim/store og sender en forespørsel om å gjøre krav på sin egen butikk. Forespørselen verifiseres før oppføringen skifter eier. Uansett logger forhandleren deretter inn med passord, Google eller en innloggingslenke for å administrere profilen sin.

Lenker for å gjøre krav kan brukes én gang og utløper 24 timer etter at de er sendt, av sikkerhetshensyn. Hvis en lenke utløper før den brukes, kan du sende en ny invitasjon.

Forhandlere styrer fire ting: butikkopplysningene (navn, adresse, telefon, e-post, nettsted, åpningstider), lagerstatusen, utstillingen og hva som vises der, og tjenestene de tilbyr. Forhandlere med flere utsalgssteder administrerer hvert sted separat, med egen adresse, kartposisjon, lagerstatus og tjenester.

Det er en delt modell. Du bestemmer hvilke forhandlere som vises og forholdet mellom merkevare og butikk. Forhandlerne holder sine egne driftsopplysninger oppdatert. Det er poenget med fordelingen: forhandlerne dine vedlikeholder åpningstider, lagerstatus og tjenester, slik at teamet ditt slipper. Du beholder oversikten over nettverket.

I den veiledede videreformidlingen velger en forbruker en forhandler, velger eventuelt en sertifisert montør og sender inn kontaktopplysninger med uttrykkelig samtykke. Det oppretter en kundehenvendelse. Monteringsbedriften som passer, får varsel på e-post for å følge opp. Montører administrerer hver henvendelse på en enkel tavle: Ny, Kontaktet, Tilbud sendt, deretter Vunnet eller Tapt.

Bare godkjente montører mottar henvendelser. Dette er et absolutt krav som håndheves i API-et. En ny monteringsbedrift starter med status Venter, uten henvendelser og uten offentlig oppføring. En henvendelse kan bare sendes til en bedrift med status Godkjent. Enhver annen status (Venter, Avvist eller Tilbakekalt) avviser henvendelsen direkte. Det finnes ingen vei for en henvendelse til å nå en montør som ikke er godkjent.

Det er to separate nivåer. Plattformgodkjenning er kravet som gjør at en montør i det hele tatt kan motta henvendelser. Leverandørsertifisering gjelder per merkevare: du vurderer montører og merker dem som Sertifisert for dine egne produkter. Det viser et sertifiseringsmerke og lar forhandlere anbefale dem. Du kan tilbakekalle sertifiseringen når som helst.

Nei. Godkjenning og synlighet er bevisst atskilt. Selv når en bedrift er Godkjent, må den også slå på synlighet i profilen sin før den vises offentlig. Det lar montører bli godkjent og fullføre oppsettet før de blir synlige.

Alltid. En innsendt henvendelse må inneholde forbrukerens uttrykkelige samtykke til å bli kontaktet. Uten det avvises forespørselen. Samtykke er et absolutt krav, ikke en valgfri avkrysningsboks vi ignorerer.

Primærdata lagres i EU, i Microsoft Azures Sweden Central-region. Den regionen er fast i alle miljøer. Ingen konfigurasjon flytter de lagrede dataene utenfor den. Hoveddatabasen er PostgreSQL med PostGIS for de geografiske forhandlerdataene. Et lite antall navngitte amerikanske underdatabehandlere er oppført på tillitssiden vår og i databehandleravtalen.

GDPR-beredskap er innebygd i arkitekturen, ikke lagt til etterpå. Leietakerdata er strengt isolert. Personopplysninger håndteres varsomt; for eksempel skrives e-postadresser aldri til applikasjonslogger. Samtykke kreves før noen forbrukerhenvendelse opprettes. Revisjonsoppføringer beholdes for å oppfylle GDPR-kravene til ansvarlighet.

Hovedsakelig konto- og kontaktopplysninger: e-postadresser, telefonnumre og brukernavn for personer som logger inn, samt opplysninger om ventende invitasjoner. Forbrukerhenvendelser inneholder kontaktopplysningene en forbruker velger å dele når de ber om å bli kontaktet. Selve butikksøkeren for forbrukere er anonym. Den krever ingen personopplysninger for å brukes.

Sletting går gjennom hele plattformen i en bestemt rekkefølge, slik at ingenting blir liggende uten tilknytning. Først skrives en revisjonsoppføring som bevis på at forespørselen ble etterkommet. Personopplysningene knyttet til en slettet registrert person fjernes på tvers av modulene. Selve revisjonsloggene beholdes for å oppfylle GDPR-kravet til ansvarlighet.

Ja. Explore er kostnadsfritt og har ingen sluttdato. Det dekker de første produktene deres i hjemmemarkedet. Dere kan opprette konto uten betalingskort.

Leverandører betaler for produktdekning. Gjeldende måneds- og årspriser for Sverige, Norge, Danmark og Finland står på prissiden, i valutaen til hvert marked, ekskl. mva. Forhandlere og montører betaler ikke Stockisto.

Tell hvert produkt i hvert marked dere vil dekke, og velg hvor ofte det skal kontrolleres. Én kontroll om dagen bruker én kapasitetsenhet. Flere kontroller bruker mer kapasitet. Prissiden finner det minste abonnementet som passer.

Dere kan øke kapasiteten med en gang. En reduksjon gjelder fra slutten av den betalte perioden. Hvis dere avslutter, er Explore fortsatt tilgjengelig. Dekning utover kapasiteten stopper ved periodens slutt. Produktopplysningene beholdes.

Du kan importere forhandlere fra CSV eller Excel. Navn og adresse er påkrevd. By, postnummer, land, telefon, e-post og koordinater er valgfrie. Merkevarer, produkter og lagerstatus er egne importtyper med egne kolonner. Importer går gjennom en kø for menneskelig gjennomgang, med fjerning av duplikater og med geokoding når du ikke oppgir koordinater. Feilaktige eller tvetydige rader merkes, og publiseres ikke uten videre.

Ja. Stockisto-widgeten er ett skript uten avhengigheter. Kopier kodebiten fra den lagrede widgeten i administrasjonen. Den inneholder API-adressen og en innbyggings-id, så lagrede endringer når den installerte kodebiten neste gang siden lastes. Legg bare til produktnøkler på sider som har dem. Ingen egen div trengs. Eksisterende kodebiter fungerer fortsatt. Installasjonsveiledningen viser skriptet og innstillingene.

Ja. Widgeten installeres gjennom Google Tag Manager som en tilpasset HTML-tagg. Dokumentasjonen inneholder en trinnvis GTM-veiledning. Hvis nettstedet ditt administreres gjennom GTM, er det den anbefalte installasjonsmåten.

Widgetanalyse krever samtykke og er slått av som standard. Hendelser samles bare inn når du uttrykkelig aktiverer analysesamtykke på widgeten. Det gjør at innbyggingen ivaretar personvernet som standard, i tråd med hvordan resten av Stockisto behandler personopplysninger.

Det går raskt. En kort sjekkliste for oppstart leder deg gjennom det: angi merkevarens logo og farge, importer forhandlerne dine, juster butikksøkerens utseende, forhåndsvis den og installer den på nettstedet ditt. Når du har importert minst én forhandler og lagret merkevareinnstillingene dine, kan du publisere butikksøkeren.

Støtten følger abonnementet ditt: dokumentasjon på Free og Start, e-poststøtte på Growth, prioritert støtte på Pro, og en tilpasset SLA pluss en egen kundeansvarlig på Enterprise. Høyere nivåer inkluderer også veiledet oppstart for å sette opp nettverket ditt riktig.

Ja. Start med Explore uten betalingskort, eller bestill en gjennomgang av egne produktdata.